Skilmálar og skilyrði

Til að staðfesta bókunina þarf að greiða ferðina að fullu. Þegar við höfum samþykkt bókun þína og tekið við greiðslu, verður samningurinn bindandi og þú færð senda staðfestingu á greiðslu og aðgöngumiða fyrir ferðina.

Sá sem bókaði, þarf að tilkynna það skriflega.

Ef viðskiptavinur afbókar:

- Meira en sólarhring (24 klukkustundum eða meira) áður en ferðin hefst færðu fulla endurgreiðslu.

- Innan við einn dag (23 klukkustundir eða skemur) færðu 50% endurgreiðslu.

Ef engin sýning er gildir sama regla og þegar aflýst er með minna en 24 klukkustundir.

Viðskiptavinur samþykkir að Loa Tours áskilur sér rétt til að breyta hverju því sem þarf af aðstöðu eða þjónustu sem lýst er á heimasíðu okkar. Þetta sé einungis gert til að tryggja gestum okkar eftirminnilega dagsferð og ávallt verður reynt að halda breytingum í lágmarki.

Loa Tours áskilur sér rétt til að fella niður ferðir vegna veðurs, öryggisástæðna eða ef lágmarksfjöldi gesta sem krafist er í ferðina, er ekki uppfylltur.

Ef ferð er aflýst af Loa Tours, fá viðskiptavinir endurgreitt að fullu.

Loa Tours bætir hins vegar ekki persónulegt tap sem viðskiptavinur gæti orðið fyrir vegna bókunar hjá fyrirtækinu, svo sem tækjakaupa o.s.frv.

Viðskiptavinur samþykkir að tafir, slæmt veður, breytingar og afleiðingar breytinga, svo sem óþægindi, eru mögulegar. Viðskiptavinur verður sjálf(ur) að bera ábyrgð á því að velja ferð sem hæfir líkamlegu ástandi. Viðskiptavinur ber ábyrgð á að koma með viðeigandi fatnað fyrir ferðina. Loa Tours mun ekki bera ábyrgð á gjörðum viðskiptavinar eða öryggi, velji hann að yfirgefa skipulagða gönguferð/fjallgöngu eða skipulagða dagskrá dagsins.

Einstaklingsferðatrygging er ekki innifalin í verði Loa Tours. Við mælum eindregið með því að viðskiptavinir okkar noti alhliða ferðatryggingu til að fá bætur vegna t.d. lækniskostnaðar. Komi til neyðarbjörgunar og/eða heimflutnings úr ferð með hvaða hætti sem er, ber viðskiptavinur ábyrgð á slíkum kostnaði. Allur farangur og persónulegur búnaður er alltaf á eigin ábyrgð. Loa Tours ber ekki ábyrgð á tjóni á farangri þínum og/eða persónulegum eigum.

Loa Tours mun aðeins taka á sig skaðabótaábyrgð vegna vanrækslu starfsmanna sinna sem valda farþegum beinu líkamstjóni að því marki sem skylda ber til samkvæmt íslenskum lögum. Við getum ekki borið ábyrgð á neinu óhappi gagnvart viðskiptavini eða eignum hans, afleiðingum seinkunar á flugi, bilana ökutækja, verkföllum, veikindum, töfum á ferðadagskrá veðskiptavinar vegna afskipta yfirvalda, tollyfirvalda eða lögreglu eða öðrum slíkum atburðum. Með því að staðfesta bókun þína hjá Loa Tours, samþykkir þú ábyrgð þess að þessu leyti.

Ef þú þjáist af heilsufarsástandi sem getur haft áhrif á ánægju þína eða annarra í ferðinni, verður þú að láta vita af því við bókun. Á sama hátt verður þú að upplýsa okkur um fæðuóþol og -ofnæmi, við bókun. Vinsamlegast láttu okkur vita ef þú hefur einhverja af eftirfarandi sjúkdómum. Þetta er til þess að starfsfólk Loa Tours geti brugðist við á viðeigandi hátt ef neyðartilvik kemur upp.
Sykursýki

Alvarlegt ofnæmi

Flogaveiki

Hjartasjúkdómar

Hár eða lágur blóðþrýstingur

Lofthræðsla

Ef þú ert með einhver lyf, eins og innöndunarlyf við astma, bráðaofnæmi eða pillur fyrir brjóstverk (nítróglýserín), vinsamlegast láttu leiðsögumanninn vita hvar þú geymir þau. Ef þú ert með einhverja aðra undirliggjandi sjúkdóma gætir þú þurft aðstoð við, vinsamlegast láttu leiðsögumanninn vita.

Ef þú ert með kvörtun vegna ferðarinnar ættir þú að láta leiðsögumann þinn vita af henni við fyrsta tækifæri. Ef þér finnst kvörtun þín ekki hafa fengið fullnægjandi meðferð geturðu látið okkur vita skriflega innan 14 daga og við munum gera okkar besta til að leysa málið.

Allar persónuupplýsingar eru trúnaðarmál og verða ekki gefnar eða seldar þriðja aðila. Loa Tours áskilur sér rétt til að nota myndir úr ferðunum, á heimasíðu fyrirtækisins, ef gestir hafa gefið samþykki sitt fyrir því.